常见问题

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亲爱的用户：您好!根据我司《产品质保政策》规定，通天王品牌所有系列型号质保年限为五年。

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 1、为了使开关电源的寿命增长，建议选用多30%输出功率额定的机种。例如若系统需要一个100W的电源，则建议挑选大于130W输出功率额定的机种，以此类推可有效提升开关电源的寿命。

2、此外尚需考虑开关电源的工作环境温度，及有无额外的辅助散热设备，在过高的环温开关电源需减额输出。环温对输出功率的减额曲线请参照产品规格书。

3、根据应用所需选择各项功能:

           •  保护功能 : 过电压保护 (OVP) 、过温度保护 (OTP) 、过负载保护 (OLP) 等。
           •  应用功能 : 信号功能 (POWER GOOD 、 POWER FAIL) 、遥控功能、遥测功能、 并联功能等。
           •  特殊功能 : 功因矫正 (PFC) 、不断电 (UPS)。

4、选择所需符合的安规及电磁兼容 (EMC) 认证。

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通天王的标准品一般皆可使用于此频率范围内。但使用频率过低，将造成效率的下降，例如:TTW-1000-24操作于输入电压230VAC及额定负载时，当输入交流电的频率为60Hz，其效率为84%，但若输入交流电的频率降为50Hz，其效率则为83.8%;而过高时会使得具有PFC 功能的机型，其PF数值下降，另外也会造成泄漏电流的增加，例如:TTW-2000-24操作于输入电压230VAC及额定负载时，当输入交流电的频率60Hz，功率因子为0.93且漏电流为0.7mA;而当输入交流电的频率为440Hz时，功率因子降为0.75，而漏电流增加至4.3mA。

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通天王的多组输出开关电源，有最小负载的要求。故特别建议在使用之前，能详读产品规格书。多组输出开关电源为了能正常运作，各组输出尚有最低电流之需求，否则输出电压将会不稳定，或者超出定义的电压误差范围。此最小负载要求可以参考规格书中的"电流范围"，如下表所示：CH1需要2A的最小电流消耗，CH2 需要0.5A，CH3需要0.1A， CH4则最低可以0A。

 

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一般造成开关电源使用中当机原因约有两种情况，首先可能是负载瞬间超载造成过载保护，建议提升电源输出功率或修改过负载设计;第二则是温升过高，发生过温度保护现象。以上情况发生均会使电源因进入保护状态而当机，而状况解除后再开机即可恢复正常。

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冷却风扇相对于开关电源中的其他零件而言，其寿命是相对较短的(通常平均故障时间约5000~100000小时)；故若能改变其运转的方式，就可以延长使用寿命。一般而言风扇的控制方式有以下2种设计：

1. 温度控制：当温度开关侦测到开关电源内部温度超过其设定值时，则冷却风扇将会以全转速运转；反之，当低于其设定值时，将会停止运转或者以一半的转速运转。除此之外，在某些电源供应器中，冷却风扇是藉由一种非线性控制的方式来控制其转速随着内部不同的温度同步做改变。
2. 负载控制：当开关电源的负载超过其设定值时，则冷却风扇将会以全转速运转；反之，当低于其设定值时，将会停止运转或者以一半的转速运转。

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交换式开关电源在输入电源送电的瞬间会出现一短暂(1/2~1电源周期，EX:60Hz电源1/120~1/60秒)的大电流(依产品设计约为20~100A，请参考产品规格书)，产品开机之后便恢复正常电流输入，每次都在电源输入端送电的瞬间才会出现，此为正常现象，并不会造成开关电源的损坏。但不建议持续对开关电源开机/关机。另应注意，如果使用多台开关电源同时间开机时，有可能会造成系统配电的保护开关跳脱动作，建议多台开关电源应间隔逐一开启，或采用开关电源产品的遥控功能进行产品开/关机。

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PFC（Power Factor Correction）功率因子矫正，主要为改善开关电源AC输入端有效功率与视在功率的比值。一般不含PFC线路的机型，其输入端的功率因子只有0.4~0.6，而具有主动式PFC线路则可以达0.9以上，其相关式如下: 视在功率 = 输入电压 x 输入电流（VA） 有效功率 = 输入电压 x 输入电流 x 功率因子（W）
以环保的观点：电力公司发电厂必须产生大于视在功率的电能，其发电机组才可以稳定供给市场电能需求，而电能的实际使用则是有效功率。如果功率因子为0.5，表示发电机组发出大于2VA电力，才能安全供给电能1W的需求，其能源运作效益差。反之，若功率因子改善为0.95，则电力公司发电机组只要发出大于1.06VA电力，供给电能1W的需求便无问题，能源的运作效益较佳。
主动式PFC依线路架构可分为单级PFC与双级PFC。
 

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COM (COMMON) 指共地，通天王产品标示依其输出的属性说明如下:
单组输出：正极（ V），负极（-V）
多组输出（共地）：正极（ V1， V2.），负极（COM）

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MTBF和Life Cycle均是产品信赖性的重要指针。 目前MTBF 较常使用的预估方法为零件计数法(Part count)及应力分析法(Stress Analysis)，所依循的法规最主要有
TTW-HDBK-217F Notice 2 及TELCORDIA SR/TR-332(Bellcore)，其中TTW-HDBK-217F Notice 2 为美国军规而TELCORDIA SR/TR-332(Bellcore)为一般商规。目前本公司仍以MIL-HDBK-217F Notice 2(Stress Analysis) 为计算依循之法规。 所谓MTBF（Mean Time Between Failure）平均失效时间为可靠度预估的期望值，指产品在连续工作一段时间后，其可靠度降至36.8%的平均时间。通天王MTBF目前是采用TTW-HDBK-217F标准，以应力分析法预估产品可靠度的期望值（不含风扇），系指该产品在连续使用到达所计数的时间后，仍能正常工作的或然率为36.8%（e^-1=0.368）。若产品连续使用所计数MTBF的两倍时间，其仍能正常工作的或然率则是13.5%（e^-2=0.135）。而Life Cycle则是单指该产品的电解电容在最高工作环温条件下之温升，计算其电解电容寿命的参考值。例如产品RSP-750-24 MTBF=109.1K小时(25°C)，产品内部C110电容 Life Cycle= 213K小时（Ta=50°C）。

DMTBF(Demonstration Mean Time Between Failure)实证平均故障时间，是验证MTBF的一种方式。请参考以下算式来计算总验证时间

其中

MTBF：平均失效时间

X²：可由卡方分布表中查表得到数据

N：取样数

AF：加速因子，可由加速因子的公式计算而得到数据

Ae=0.6

K(Boltzmann Constant)=8.625 * 10^-5(eV/k)

T1：指规格的额定温度；在计算时以绝对温度计算

T2：是指验证时为了加速，而采用的温度；在计算时以绝对温度计算。但此温度不得造成产品有任何物理性质的变化。

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某些开关电源在开机、关机时会送出"Power Good"或"Power Fail"讯号做为监测控制用。
Power Good：指输出达到90%额定电压后延迟数十至数百ms 后送出一TTL 讯号。
Power Fail：指输出低于90%额定电压前，提前1ms 以上将TTL 讯号关闭。
 

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请先确认是否为IP67具ADJ调整功能产品，具ADJ调整功能之IP67产品，由于产品增加了调整孔与防水塞结构相关议题，产品耐候性较一般IP67产品(无调整孔)差，建议直接户外应用选择IP67等级以上且不具调整孔产品。

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欲修改输出电压电流的客户可参考表一“通天王开关电源产品比较表”中V/I调整字段，依调整电压、电流需求选择开关电源，调整范围请参阅产品规格书。通天王开关电源的输出电压、电流微调是经由内部可变电阻进行调整，除FS与WT系列机型拆上盖，由SVR1/SVR2调整，其于都可直接由外壳上之Io ADJ、Vo ADJ孔位调整。另外调整电压、电流后，需确认总输出功率不可大于输出额定值，也要确认调整后上盖与防水塞都需组装确实。 

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电源输出电流超出额定电流时，保护电路动作使降低或切断输出功率。
过电流特性分为下列几种：
保护方式：
(1)FOLDBACK CURRENT LIMITING
过负载时输出电流能力会下降，一般约下降至20%额定电流以下。
(2)CONSTANT CURRENT LIMITING
过负载时电流保持于定义范围内，而输出电压会下降。
(3)OVER POWER LIMITING
过负载时电流愈高，电压依比例愈低。
(4)HICCUP CURRENT LIMITING
过负载时，电压、电流快速下降并切断输出，但会自动回复。
(5)SHUT OFF
过负载时会切断输出，输出电压与输出电流趋近于零。

回复方式：
(1)解除过电流(过负载)状态后，自动回复(Auto Recovery)。
(2)解除过电流(过负载)状态后，重新启动(Re-Power-On)。
注意事项：请避免长期的过载或短路，会造成开关电源寿命减短或损坏。部份机型的过载或短路保护设计复合型态，其保护方式如上述先定电流限制（或Foldback Current Limiting 或Over Power Limiting）于若干时间后再进入关机（或Hiccup Current Limiting）。

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通天王开关电源产品输出电流误差以spec. 定义为主，纯定电流机型请参阅spec.电流精度，定电压定电流机型请参阅spec.过电流保护范围。

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安装开关电源时，无论是输入端或输出端都需要靠线材来连接，而线材的选用需考虑两点，一是耐流问题，因为若耐流不足，会造成线材温度过高，甚至烧毁；一是压降问题，因线材本身存在阻抗，当电流流过会造成压降，若压降太大，会造成负载端电压太低，则可能造成负载无法工作。您可根据您的实际系统设计，参考以下针对线材使用电流压降的建议表。

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开关电源内建风扇其运作散热的部份和产生的噪音有直接关系，若降低风扇的噪音（排风量）同时也减低了散热能力。这方面将影响产品的可靠度问题，另外产品在安规认证时针对风扇的选用也被限制最小排风量的设定，当改变某些产品的风扇，依安规定义需补送安规机构报备承认，通过测试后方可使用较小风量的风扇。若客户系统在意噪音问题，则建议改选用无风扇产品；或者联络通天王，或许可以根据客户条件以修改型处理。

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若要观看产品的完整测试报告信息，可透过点选官网的下载中心，其报告可提供电气特性、保护、控制功能、稳定度、安规和EMC等信息供您参考。

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通天王的产品不断推陈出新，若想知道新产品相关信息，可透过官网「新闻资讯」内的公司新闻，得到完整的介绍以及应用方式。

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官网所提供的产品信息包含：
1. 规格书
    产品特性、电气规格、功能描述和机构尺寸等内容皆可于规格书中找到相关信息。
2. 测试报告
    报告内容包含设计确认测试、安规和EMC测试以及环境信赖度测试，透过层层测试把关，确保客户使用上无虞。
3. 安规认证
    通天王产品申请通过的安规认证书提供给客户参阅。
4. 使用手册
    提供详细的产品操作手册以及注意事项供用户参考。   

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登入通天王官网后（www.totiwo.com），点选上方选单「产品中心」，共有四种方式可搜寻到所需的电源产品：

1. 系列搜索：点选所需的产品类型，如室内开关电源、防雨开关电源和防水开关电源…等，可快速找到通天王相对应系列名称，藉由瓦数和功能特性等相关信息，挑选适合的电源产品。
2. 快速搜索：藉由点选产品类型与电气特性，可于下方显示符合搜寻条件的电源产品和规格书。
3. 直接搜索：若已知通天王产品的系列名称，可点选官网右上方的「放大镜」图示，输入完整或部分名称信息，即可搜寻到对应的产品和规格书。

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不一定，一般开关电源安置在系统的位置、线组的安排与系统接地设计等等.均会造成某种程度的影响。相同的开关电源，在不同的使用环境或应用往往会有不同的结果。我们的测试结果都是依据EMC测试报告中的设定。

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用户看到机器上的标示输入电压范围，其实在安规认证时，便会进行所谓加严±10%测试(IEC 62368-1加严 10% -10% For 交流输入产品)，所以开关电源规格书定义的电压范围在使用上是不会有问题；而机器上标示则是满足安规规范，且确保使用者能正确输入电源。

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美洲市场为UL 62368, UL 1012 及UL 1310 。UL 1012与UL 1310属于美加当地国家标准，不适用于其他国家。符合class 2 的产品才可以申请UL 1310，欧洲市场则以EN 61558-1/EN 61558-2-16为主。

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通天王开关电源产品线中，雷击突波耐受能力最高的为XLG系列选配产品，可达10KV/Line-Line 6KV/Line-Earth等级，如需更高的SURGE耐受需，再外接ZNR(470V)或Gas Tube(500V)对策，但需考虑整体安规要求。于多盏灯具应用时，为符合法规上需求可加装雷击电压保护器(SPD: Surge Protection Device)。

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通天王开关电源可以满载应用没有问题，但年质保机型有定义Tc温度限制，如果LED开关电源是置于高温环境又有5年质保需求就需要降载使用。

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通天王开关电源推出一系列产品，有些因为成本考虑而选择使用单级PFC线路架构，此架构有以下使用限制: 

1. 抗AC变化能力
   此架构没有使用输入大电容，如使用在输入电源质量不 稳定之地区，会导致输出电压与电流也不稳定而造成LED有明暗变化现象，而若于输入电源稳定时则不会有此问题发生。
2. 输出涟波电压
   也因为输入没有使用大电容滤波，输出涟波电压会较一般双级PFC架构大。有时会因涟波电压的波谷过低，造成串联恒流IC应用时会因驱动电压不足而造成LED闪烁，此时可以将开关电源输出电压调高，使输出电压波谷高于所需要的驱动电压或选择高一级电压输出的开关电源。
3. 谐波电流(Harmonic current)
   单级PFC开关电源应用于定电压(Constant voltage)条件时(泛指串联恒流IC使用)，其中谐波电流可能会变差。

建议当应用场合属输入电源不稳定的地区或是串联恒流IC应用时，请选择表(一)中”一般泛用型”之机型(非单级PFC线路架构)或请与通天王业务/工程人员联系。

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在考虑线损的情况下，建议采加长输入端线长应用，如果要加长输出端线长需确认线损是否会因驱动电压不足而造成灯具无法正常工作，增加线长会影响产品EMC特性，客户需重新确认EMC特性。

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可以在我司官网查询了解《通天王合作行业准则》。

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通天王开关电源并无并联功能，不可做并联使用，如有大瓦数需求，建议选择足够瓦数的开关电源或将LED分割成几个区块各别供应电源，将各别开关电源的输出地回路分开。相反地，小瓦数的LED灯串则可并接后再由一较大额定的LED开关电源来驱动，但须考虑其均流性。